Gizlilik Siyasəti

Bu Məxfilik Siyasəti ("Siyasət") Novo Pharm saytımızla və ya Aloe+ tətbiqimizlə (birlikdə “Sayt” adlandırılır) qarşılıqlı əlaqə qurduğunuz zaman hansı növ şəxsi məlumatların toplanıldığını və necə idarə olunduğunu, həmçinin məlumatlarınızı necə idarə edə biləcəyinizi izah edir.

Bu Siyasətdə "Şəxsi Məlumat" termini, fərdi müəyyən edə biləcək məlumatlara istinad edir. Novo Pharm resurslarından və xidmətlərindən istifadə etməklə, siz bu Məxfilik Siyasətinə razılıq vermiş və bu Siyasətə uyğun olaraq şəxsi məlumatlarınızın toplanmasına və istifadəsinə razılaşmış olursunuz.

Bu Siyasət çərçivəsində işlənən şəxsi məlumatların məlumat nəzarətçisi Novo Pharm-dır.

 

Şəxsi Məlumatın Toplanması

Məhsullarımızı təklif etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı birbaşa sizdən və ya cihazınız və ya üçüncü tərəflər vasitəsilə toplayırıq. Saytlarımızda qeydiyyatdan keçərkən şəxsi məlumatlarınızın toplanmasına və istifadəsinə razılıq verməyiniz tələb olunacaq.

Aşağıda Novo Pharm tərəfindən şəxsi məlumatlarınızın toplanması və istifadəsi haqqında ətraflı məlumat verilir.

İstifadəçi məlumatları

İstifadəçi məlumatları, Saytımıza qeydiyyatdan keçərkən bizə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatları əhatə edir. Bu məlumatlar daxilolma məlumatlarını və şifrəni, adınızı, yaşınızı, e-poçt ünvanınızı, telefon nömrənizi, doğum tarixinizi və digər məlumatları əhatə edir. Bu məlumatların toplanmasının məqsədi, Saytımıza daxil olmanız və seçdiyiniz məhsulları almaq üçün hesab yaratmağınız və ya yeniləməyinizdir.

İstifadə məlumatları

Saytımız vasitəsilə Saytdakı fəaliyyətiniz, o cümlədən axtardığınız, seçdiyiniz və ya aldığınız məhsullar, resept məlumatları və digər məzmunlar, klik etdiyiniz maddələr, verdiyiniz rəylər və qiymətləndirmələr haqqında məlumatlar toplayırıq. Bu həmçinin məhsulla qarşılıqlı əlaqələrin sayı və ya səbətə və ya arzu siyahısına əlavə etdiyiniz maddələr kimi statistik məlumatları da əhatə edə bilər.

İstifadə məlumatları, Saytımızı və xidmətlərimizi optimallaşdırmaq və sizə uyğun məzmun təqdim etmək üçün istifadə olunur. Bundan əlavə, məlumatlarınızı xidmətlərimizi təkmilləşdirmək, marketinq və qeyri-marketinq əlaqələri göndərmək, reklam kampaniyaları keçirmək və ümumi iş əməliyyatlarımızı təmin etmək üçün istifadə edirik.

Alış və ödəniş məlumatları

Bizdən məhsul aldığınız və ya geri qaytardığınız zaman alış və ödəniş məlumatlarınızı toplayırıq. Bu, təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatları, məsələn adınız, doğum tarixi, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, çatdırılma ünvanı, ödəniş təfərrüatları (ödəniş üsulunun növü, faktura ünvanı, kredit/debet kart məlumatları, bank hesab nömrəsi, ödəniş təsdiqi məlumatları), alış təfərrüatları, habelə alış və ödəniş tarixçənizi əhatə edə bilər.

Bu məlumatları toplamağın məqsədi, sifariş etdiyiniz məhsulları təqdim edərək sizinlə razılaşmamızı yerinə yetirməkdir. Bu, həmçinin ödəniş məlumatlarınızı səmərəli şəkildə işləmək, sifarişlərinizin çatdırılmasını təşkil etmək və sifariş təsdiqləri və ya qəbzləri göndərmək üçün bizə kömək edir. Bundan əlavə, bu məlumatlardan sifarişləriniz və ya geri qaytarmalarınızla bağlı sizinlə ünsiyyət qurmaq, risk və ya fırıldaqçılıq üçün sifarişlərinizi yoxlamaq və ya gələcək alışlarınıza tövsiyələr vermək üçün istifadə edə bilərik.

Nəzərə alın ki, ödənişlərinizi emal etmək üçün üçüncü tərəf olan (Paşa Bank) xidmətindən istifadə edirik. Paşa Bankın Şəxsi Məlumatlarınızı necə idarə etdiyinə dair məlumatı burada tapa bilərsiniz.

Cihaz məlumatları

Saytda gəzərkən cihazınız haqqında məlumat toplaya bilərik, məsələn cihazınızda quraşdırılmış Aloe+  tətbiqinin versiyası, yerləşdiyi məkan və s. Bu məlumatlar əsasən məzmunu ən yaxşı şəkildə uyğunlaşdırmaq və Saytımızın fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq, Saytımızın sizin üçün düzgün yüklənməsini təmin etmək və onun fəaliyyətini optimallaşdırmaq üçün istifadə olunur. Həmçinin bu məlumatlardan fırıldaqçılığı aşkar etmək və ya xidmətin sui-istifadəsini müəyyən etmək üçün istifadə edə bilərik.

Bəzi xidmətlərimizdən tam istifadə etmək üçün cihazınızın yerini toplamaq icazəsini verməyiniz tələb oluna bilər. Məkanınıza girişə icazə vermək və ya verməmək sizin hüququnuzdur, lakin nəzərə almalısınız ki, bu, sifarişinizin yerinə yetirilməsinə təsir göstərə bilər.

Cookie məlumatları: Saytımıza və ya tətbiqimizə daxil olduğunuz zaman razılığınızı verdikdə cihazınıza çərəzlər və ya oxşar texnologiyalar yerləşdiririk. Çərəz, veb-saytın və ya tətbiqin işləməsi üçün http serverin istifadəçinin cihazındakı brauzerə göndərdiyi və cihazda saxlanıla biləcək kiçik fayldır. Çərəzlər sizə məzmun və reklam təqdim etmək, onlayn məzmun və reklamla qarşılıqlı əlaqənizi başa düşmək, Saytımızın fəaliyyətini qiymətləndirmək və gördüyünüz məzmun və reklamlara fərdi yanaşmaq üçün istifadə olunur. Çərəzlərdən istifadəmizə olan razılığınızı istənilən vaxt geri çəkə və ya dəyişdirə bilərsiniz. Artıq çərəzlər almaq istəmirsinizsə, veb brauzerinizin parametrlərindən istifadə edərək çərəzləri qəbul edə, imtina edə və ya silə bilərsiniz. Çərəzlərin saxlanmasını rədd etsəniz, fərdiləşdirilmiş xidmətlərdən istifadə etməkdə çətinlik çəkə bilərsiniz.

Şəxsi Məlumatdan İstifadə

Məlumatlarınızı sizə xidmət təklif etmək və təkmilləşdirmək üçün toplayırıq. Bu xidmətlərə hesab yaratmaq, məhsul təqdim etmək, ödənişləri idarə etmək, sifarişlərinizi yerinə yetirmək və sizi məhsullar və promosiya təklifləri ilə bağlı məlumatlandırmaq, xidmətlərimizi təkmilləşdirmək və ya fırıldaqçılığı aşkar edib qarşısını almaq daxildir.

Bəzi hallarda, şəxsi məlumatlarınız qanuni öhdəliklərə və hüquq-mühafizə orqanlarının tələblərinə uyğun olmaq və ya hüquqi iddiaları təsis etmək, həyata keçirmək və ya müdafiə etmək üçün istifadə edilə bilər.

Şəxsi məlumatlarınız ümumi iş əməliyyatlarımız, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaq şərti ilə, iş planlaşdırması, proqnozlaşdırma, alış və istifadə məlumatlarını və ya ödəniş məlumatlarını təhlil etməklə sorğular keçirmək üçün istifadə olunur.

Həmçinin, şəxsi məlumatlarınızdan bizə müraciət etdiyiniz zaman, sizə tələb olunan müştəri dəstəyini göstərmək, iddiaları araşdırmaq və müştəri dəstəyimizi yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edirik.

Şəxsi Məlumatların Paylaşılması

Bəzi hallarda, sizə xidmətlər göstərmək və öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün xidmət təminatçıları ilə işləyirik. Məsələn, ödənişlərin idarə olunması üçün Paşa Bank-dan istifadə edirik. Paşa Bankın şəxsi məlumatlarınızı necə idarə etdiyinə dair məlumatı burada tapa bilərsiniz. Sifarişlərin çatdırılması üçün Wolt-dan istifadə edirik və onların məxfilik bəyanatı burada tapıla bilər.

Bənzər məqsədlər üçün digər üçüncü tərəflərdən də istifadə edə bilərik. Bundan əlavə, məlumatlarınızı Azərbaycan Respublikasının Səhiyyə Nazirliyi tərəfindən idarə olunan “Elektron Resept” sistemi ilə paylaşa bilərik.

Qanunlara və qaydalara uyğun olmaq, məlumat üçün etibarlı hüquqi sorğulara cavab vermək (məsələn, çağırış və ya axtarış qərarı) və ya hüquqlarımızı qorumaq üçün şəxsi məlumatlarınızı açıqlamağımız tələb oluna bilər.

Əlavə olaraq, saytımızda aldığınız məhsul və ya xidmət haqqında rəylər paylaşdıqda, həmin rəylər və şərhlər hamı üçün açıq şəkildə görünə biləcək.

Biz sizin şəxsi məlumatlarınızı satmırıq və heç vaxt satmayacağıq.

Məlumatların Mühafizəsi

NovoPharm istifadəçilərimizin şəxsi məlumatlarının qorunmasını təmin etməyə sadiqdir. Şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyini qorumağa kömək etmək üçün müvafiq texniki həllər qurmuşuq. İstifadəçilərimizdən hesablarını qorumaq üçün ehtiyatlı olmalarını və məsələn, güclü parol istifadə etməyi, onu başqalarından gizli saxlamağı, istifadə etdikləri cihazlara girişə nəzarət etməyi, birgə istifadə olunan cihazlardan istifadədən sonra hesablarından çıxmağı və digər tədbirlər görməyi tövsiyə edirik.

Məlumatların Saxlanması

Şəxsi məlumatlarınız hesabınız bağlanana qədər və ya şəxsi məlumatlarınızın toplanması və istifadəsi məqsədinə nail olunana qədər saxlanılacaq. Lakin saxlama müddəti müvafiq qanunlardan asılı olaraq müəyyən olunur.

Şəxsi məlumatlarınızın müəyyən hissəsini və ya hamısını silməyi tələb etmək hüququnuz var. Əgər hesabınızı bağlayırsınızsa və ya hesabınızın bağlanmasını tələb edirsinizsə, biz şəxsi məlumatlarınızı siləcəyik və ya onları anonimləşdirəcəyik ki, artıq sizi tanıda bilməsin, əgər hər hansı məlumatı saxlamağa məcbur deyilsək və ya qanuni əsaslı səbəbimiz yoxdursa.

Hüquqlarınız

Şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə nəzarət etmək üçün sizə müxtəlif yollar təqdim edirik. Çox vaxt şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə saytımızda, cihazınız vasitəsilə birbaşa nəzarət edə bilərsiniz.

Aşağıda əsas şəxsi məlumat hüquqlarınız və nəzarət imkanlarınızın xülasəsini təqdim edirik.

Məlumatlandırılmaq: Sizin haqqınızda hansı şəxsi məlumatları topladığımız və onları necə işlədiyimiz barədə məlumat almaq hüququnuz var. Bu hüququnuzu bu Məxfilik Siyasəti vasitəsilə, saytımızdan istifadə etdiyiniz zaman bu məlumatları sizə çatdırmaqla və ya *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə sorğularınıza cavab verməklə həyata keçiririk. Əlaqə formu və digər məlumatlar həmçinin https://novopharm.az/az/contact səhifəsində və birbaşa Aloe+ tətbiqində mövcuddur.

Giriş hüququ: Bizim tərəfimizdən işlənən şəxsi məlumatlarınıza giriş tələb etmək hüququnuz var. Bunu *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə əlaqə saxlamaqla edə bilərsiniz.

Düzəliş hüququ: Hesab parametrlərinizdə əksər şəxsi məlumatlarınızı yeniləyə bilərsiniz. Əgər bizdə sizin haqqınızda qeyri-dəqiq və ya natamam məlumatların olduğunu düşünürsünüzsə, *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Silinmə hüququ: Hesabınızı birbaşa silə və ya müəyyən şəxsi məlumatlarınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az ilə əlaqə saxlayın. Lakin bəzi hallarda şəxsi məlumatlarınızı silmək mümkün olmaya bilər, məsələn, topladığımız məqsəd üçün hələ də lazım olduqda, məlumatlar saxtakarlığın qarşısını almaq və ya araşdırma üçün lazım olduqda, məlumatları saxlamaq üçün qanuni öhdəliyimiz olduqda və ya hər hansı hüquqi iddiaların müəyyənləşdirilməsi və ya müdafiəsi üçün tələb olunduqda.

Məhdudlaşdırma hüququ: Şəxsi məlumatlarınızın qeyri-dəqiq olduğunu düşünürsünüzsə, məlumatların işlənməsi qanunsuzdur, lakin məlumatları silməyimizi istəmirsinizsə, məlumat artıq nəzərdə tutulan məqsəd üçün lazım deyil və ya şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə etiraz etmisinizsə və həmin etiraz barədə qərar qəbul edilənə qədər onların istifadəsinin məhdudlaşdırılmasını istəyirsinizsə, NovoPharm-a şəxsi məlumatlarınızdan bütünlüklə və ya qismən istifadənin dayandırılmasını tələb edə bilərsiniz. Şəxsi məlumatlarınızı *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə məhdudlaşdıra bilərsiniz.

Etiraz hüququ: NovoPharm-un şəxsi məlumatlarınızdan istifadəsinə etiraz edə və şəxsi məlumatlarınızı işləyən bəzi xüsusiyyətləri söndürə və ya tənzimləyə bilərsiniz. Bunu hesab və cihaz parametrləriniz vasitəsilə və ya *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə əlaqə saxlayaraq edə bilərsiniz.

Razılığı geri çəkmə hüququ: Şəxsi məlumatlarınızın toplanmasına və ya işlənməsinə razılıq verdiyiniz hər zaman bu razılığı geri çəkmək hüququnuz var. Razılığınızı birbaşa hesab parametrlərinizdə və ya *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə geri çəkə bilərsiniz.

Şikayət vermə hüququ: Həmişə yerli məlumatların qorunması orqanı ilə hər hansı suallar və ya narahatlıqlar barədə əlaqə saxlamaq və ya sorğunuzun və ya sualınızın kifayət qədər cavablandırılmadığını düşünürsünüzsə, şikayət vermək hüququnuz var. Bunu *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə edə bilərsiniz.

Davranışa əsaslanan reklam

Şəxsi məlumatlarınızdan sizə maraqlı ola biləcək hədəfli reklamlar və ya marketinq kommunikasiyaları təqdim etmək üçün istifadə edirik. Buraya Google Analytics-dən istifadə edərək müştərilərimizin saytla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu anlamaq daxildir. Google-un şəxsi məlumatlarınızı necə idarə etdiyi barədə məlumat əldə etmək üçün bu linkə daxil ola bilərsiniz: Google Məxfilik Siyasəti. Bundan əlavə, Google Analytics-dən çıxmaq istəyirsinizsə, bu səhifəyə daxil ola bilərsiniz: Google Analytics-dən çıxış.

Yaşı 18-dən az olanlar

Saytımız 18 yaşdan kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. Biz uşaqlardan şəxsi məlumatları qəsdən toplamayır və istifadə etmirik. Əgər uşağın tətbiq edilə bilən yaş həddindən aşağı şəxsi məlumatlarını topladığımızı öyrənsək, həmin şəxsi məlumatları silmək üçün müvafiq addımlar atacağıq.

Əgər valideyn və ya qəyyumsunuzsa və övladınızın bizə şəxsi məlumatlar təqdim etdiyinə inanırsınızsa, lütfən *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az ilə əlaqə saxlayın.

Dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasətini prosedurlarımızda edilən düzəlişləri və ya qanunvericilik tələblərinə uyğunlaşmaq üçün vaxtaşırı yeniləyirik. Bu siyasətdə əhəmiyyətli dəyişikliklər etdikdə, sizə uyğun olaraq bildiriş göndərəcəyik, məsələn, saytda xəbərdarlıq göstərə bilərik və ya sizə e-poçt və ya cihaz bildirişi göndərə bilərik.

Əlaqə

Məxfilik siyasətimiz haqqında daha ətraflı məlumat əldə etmək, şəxsi məlumatlarınızdan necə istifadə etdiyimiz barədə suallarınız varsa, məlumat subyektlərinin hüquqlarından istifadə etmək istəyirsinizsə və ya tövsiyə və ya şikayət təqdim etmək istəyirsinizsə, *3103 qaynar xətti və ya info@novopharm.az vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Əlaqə formu və digər məlumatlar həmçinin https://novopharm.az/elaqe səhifəsində və birbaşa Aloe Aptek tətbiqində mövcuddur.