Политика Конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие персональные данные собираются и как ими распоряжаются в компании «Novo Pharm» при взаимодействии с нашим веб-сайтом или приложением Aloe+ (далее вместе именуемые «Сайт»), а также как вы можете управлять своей информацией.

В настоящей Политике мы используем термин «Личная информация» для обозначения любых данных, которые могут идентифицировать отдельного человека. Пользуясь ресурсами и услугами Novo Pharm, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности и даете свое согласие на сбор и использование вашей персональной информации в соответствии с настоящей Политикой.

Компания «Novo Pharm» является контролером персональных данных, обрабатываемых в соответствии с настоящей Политикой.

 

Сбор личной информации

Чтобы предложить вам нашу продукцию, мы собираем информацию о вас, которая может быть получена непосредственно от вас или через другие каналы, такие как ваше устройство или третьи лица. При регистрации на наших Сайтах вам будет предложено дать согласие на сбор и использование ваших персональных данных.

Ниже приведены подробности о сборе и использовании ваших персональных данных компанией Novo Pharm:

Информация о пользователе

Информация о пользователе включает персональные данные, которые вы предоставляете нам при регистрации на нашем Сайте. К ним относятся ваш логин и пароль, имя, возраст, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения и другие данные. Цель сбора этой информации — регистрация или обновление вашей учетной записи, чтобы вы могли пользоваться нашим Сайтом и приобретать выбранные вами товары.

Информация об использовании

С помощью нашего Сайта мы собираем информацию о вашей активности, включая продукты, которые вы ищете, выбираете или покупаете, информацию о рецептах и другой контент, который вы просматриваете, элементы, на которые вы нажимаете, отзывы и рейтинги, которые вы оставляете. Это также может включать статистические данные, такие как количество взаимодействий с продуктом или товары, которые вы добавили в корзину или список желаемого. Данные об использовании применяются для оптимизации нашего Сайта и услуг и предоставления вам релевантного контента. Мы также используем ваши данные для улучшения наших услуг, отправки вам маркетинговой и не маркетинговой информации, проведения рекламных кампаний и поддержания наших бизнес-операций.

Информация о покупках и платежах

Когда вы приобретаете или возвращаете товары у нас, мы собираем информацию о покупках и платежах. Это может включать предоставленную вами личную информацию, такую как ваше имя, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, платежные данные (тип способа оплаты, адрес для выставления счета, данные кредитной/дебетовой карты, номер банковского счета, информация о проверке платежа), детали вашей покупки, а также историю ваших покупок и платежей. Целью сбора этой информации является выполнение наших обязательств перед вами путем предоставления заказанных вами товаров. Это также помогает нам эффективно обрабатывать ваши платежные данные, организовывать доставку ваших заказов и отправлять вам подтверждения заказов или счета-фактуры. Кроме того, мы можем использовать эту информацию для связи с вами по вопросам заказов и возвратов, проверки на предмет рисков или мошенничества, а также для предоставления рекомендаций по вашим будущим покупкам.

Обратите внимание, что для обработки ваших платежей мы используем третью сторону (Pasha Bank). Информацию о том, как Pasha Bank обрабатывает вашу личную информацию, вы можете найти здесь.

Информация об устройстве

Когда вы просматриваете наш Сайт, мы можем собирать информацию о вашем устройстве, такую как версия приложения Aloe+, установленная на вашем устройстве, местоположение и другие данные. Эти данные в основном используются для наилучшей настройки контента и улучшения работы Сайта, обеспечения корректной загрузки Сайта для вас и анализа использования Сайта для его оптимизации. Мы также можем использовать эту информацию для выявления случаев мошенничества или неправильного использования услуг.

Для полноценного использования некоторых наших услуг вам может потребоваться предоставить разрешение на сбор данных о местоположении вашего устройства. Вы вправе разрешить или запретить доступ к вашему местоположению, однако следует помнить, что это может повлиять на выполнение вашего заказа.

Данные cookie

Когда вы посещаете наш Сайт или приложение и даете согласие на их использование, мы размещаем файлы cookie или аналогичные технологии на вашем устройстве, чтобы понять, как вы используете наш Сайт. Cookie — это небольшой файл, который http-сервер отправляет браузеру устройства пользователя для обеспечения работы веб-сайта или приложения и может быть сохранен на устройстве пользователя. Cookies используются для доставки контента и рекламы, для понимания того, как вы взаимодействуете с онлайн-контентом и рекламой, для оценки эффективности нашего Сайта и для персонализации отображаемого контента и рекламы. Вы можете в любое время отозвать или изменить свое согласие на использование нами файлов cookie. Если вы больше не хотите получать файлы cookie, вы можете использовать настройки своего веб-браузера для принятия, отказа и удаления файлов cookie. Отказ от сохранения файлов cookie может вызвать трудности при использовании персонализированных услуг.

Использование личной информации

Мы собираем вашу информацию для предоставления и улучшения наших услуг, таких как создание учетной записи, предоставление продуктов для покупки, обработка платежей, выполнение ваших заказов и информирование вас о продуктах и рекламных предложениях, улучшение наших услуг для вас и других пользователей, а также для обнаружения и предотвращения мошенничества. В некоторых случаях ваши личные данные могут использоваться для выполнения юридических обязательств и запросов правоохранительных органов, которым мы подчиняемся, или для установления, осуществления или защиты юридических претензий.

Обмен личной информацией

В некоторых случаях мы сотрудничаем с поставщиками услуг, которые помогают нам предоставлять услуги и выполнять наши обязательства перед вами. Например, для обработки платежей мы используем Pasha Bank. Информацию о том, как Pasha Bank обрабатывает вашу личную информацию, можно найти здесь. Для доставки заказов мы пользуемся услугами компании Wolt, ознакомиться с их политикой конфиденциальности можно здесь.

Защита данных

Компания NovoPharm стремится обеспечить защиту личной информации наших пользователей. Мы разработали соответствующие технические решения для обеспечения безопасности ваших персональных данных. Мы призываем пользователей соблюдать осторожность и защищать свои аккаунты, например, использовать надежные пароли и хранить их в тайне, контролировать доступ к устройствам, которые они используют, и выходить из аккаунтов на общих устройствах после завершения работы.

Сроки хранения

Ваши персональные данные будут храниться до тех пор, пока ваш аккаунт не будет закрыт или не будет достигнута цель их сбора и использования. Однако срок хранения также зависит от требований соответствующего законодательства. Вы имеете право потребовать удаления некоторых или всех ваших персональных данных. Если вы закроете свою учетную запись или попросите нас сделать это, мы удалим или обезличен ваши данные, чтобы они больше не идентифицировали вас, за исключением случаев, когда мы обязаны их хранить или нам необходимо использовать их по юридически обоснованной причине.

Ваши права

Мы предоставляем вам различные способы контроля над тем, как мы используем ваши персональные данные. В большинстве случаев вы можете управлять использованием ваших данных непосредственно на Сайте с помощью настроек вашего устройства. Ниже приводится краткое описание ваших основных прав и способов управления персональными данными:

• Быть информированным: Вы имеете право знать, какие персональные данные мы обрабатываем о вас и как именно мы их используем. Это право реализуется через данную Политику, путем информирования вас во время использования нашего Сайта, а также ответами на ваши запросы, когда вы обращаетесь к нам по горячей линии *3103 или на info@novopharm.az. Контактная форма и другая информация также доступны на сайте https://novopharm.az/en/contact и непосредственно в приложении Aloe Aptek.
• Доступ: Вы имеете право запросить доступ к своим персональным данным, которые мы обрабатываем. Вы можете сделать это, связавшись с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.
• Исправление: Вы можете обновить большинство своих персональных данных непосредственно в настройках вашей учетной записи. Если вы считаете, что мы располагаем неточной или неполной информацией о вас, свяжитесь с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.
• Удаление: Вы можете удалить свою учетную запись напрямую или запросить удаление некоторых ваших персональных данных, обратившись по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az. Обратите внимание, что в некоторых случаях удаление ваших данных невозможно, например, если они по-прежнему необходимы для целей, для которых были собраны, требуются для предотвращения мошенничества или расследования, мы обязаны хранить эти данные в соответствии с законом, или они необходимы для установления или защиты юридических претензий.
• Ограничение: Вы можете запросить, чтобы Novo Pharm прекратил использование всех или некоторых ваших персональных данных, если вы считаете, что данные неточны, обработка данных незаконна, но вы не хотите их удаления, данные больше не нужны для заявленных целей, или вы возразили против использования ваших данных и хотите ограничить их обработку до принятия решения по вашему возражению. Вы можете сделать это, обратившись по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.
• Возражение: Вы можете возразить против использования ваших персональных данных компанией NovoPharm, отключить или настроить некоторые функции, которые обрабатывают ваши данные. Это можно сделать через настройки вашей учетной записи и устройства или связавшись с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.
• Отзыв согласия: Если вы дали согласие на сбор и обработку ваших данных, вы можете в любой момент отозвать его. Это можно сделать в настройках вашей учетной записи или связавшись с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.
• Подача жалобы: Вы всегда имеете право обратиться в местный орган по защите данных с вопросами или жалобой, если считаете, что мы не удовлетворили ваш запрос должным образом. Вы можете сделать это, связавшись с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.

Поведенческая реклама

Мы используем ваши персональные данные для предоставления целевой рекламы или маркетинговых сообщений, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Это включает использование Google Analytics для получения информации о том, как наши клиенты взаимодействуют с сайтом. Информацию о том, как Google обрабатывает ваши персональные данные, можно найти по ссылке Политика конфиденциальности Google. Кроме того, при желании вы можете отказаться от использования Google Analytics, посетив эту страницу.

Несовершеннолетние

Наш Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем и не используем личную информацию детей намеренно. Если нам станет известно, что мы случайно собрали личные данные ребенка, не достигшего установленного возрастного ценза, мы предпримем разумные меры для их удаления. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az.

Изменения

Мы периодически пересматриваем настоящую Политику конфиденциальности, чтобы внести изменения в наши процедуры или для соблюдения законодательных или нормативных требований. При внесении существенных изменений в настоящую Политику мы уведомим вас об этом соответствующим образом, например, можем разместить уведомление на Сайте или отправить вам сообщение по электронной почте или на ваше устройство.

Контакты

Для получения дополнительной информации о нашей практике конфиденциальности, если у вас есть вопросы о том, как мы используем ваши персональные данные, если вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав субъекта данных или если вы хотите представить рекомендацию или жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии *3103 или на info@novopharm.az. Контактная форма и другие подробности также доступны на сайте https://novopharm.az/ru/kontakti и непосредственно в приложении Aloe+.