1. Главная
    2. /
  2. Политика возврата

Политика возврата

Возврат товаров

ООО "Novo Pharm" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:

А) Если приобретенный товар имеет дефект (заводской брак)

Процедура возврата:

  • Покупатель может заявить о своем намерении вернуть товар, обратившись на горячую линию по номеру *3103.
  • Следуя инструкциям оператора, покупатель обращается в точку продажи "Aloe+", где был приобретен товар, и сообщает продавцу (фармацевту) о своем намерении.
  • Продавец (фармацевт) проводит осмотр товара. Если заводской дефект подтверждается на месте, товар будет заменен на новый или покупателю будет возвращена сумма.
  • Покупателю будет полностью возмещена стоимость товаров, возвращенных из-за заводских дефектов, которые не были повреждены покупателем.
  • Сумма за возвращенный товар будет возвращена тем же способом оплаты, которым воспользовался покупатель при покупке.
  • Для возврата товара покупатель должен предъявить чек (официальные финансовые документы и накладные, подтверждающие покупку) продавцу (фармацевту).

Б) По личному желанию покупателя

В следующих случаях сумма будет возвращена:

  • Товар не был использован и находится в оригинальном состоянии.
  • Оригинальная упаковка, этикетки и маркировка товара не нарушены.
  • Это не косметический или парфюмерный товар.
  • С момента покупки прошло менее 14 дней.
  • Товар укомплектован всеми аксессуарами.
  • Финансовые документы и накладные в сохранности.
  • Товар не поврежден и пригоден к использованию.

Процедура возврата:

  • Покупатель может заявить о своем намерении вернуть товар, обратившись на горячую линию по номеру *3103.
  • Следуя инструкциям оператора, покупатель обращается в точку продажи "Aloe+", где был приобретен товар, и сообщает продавцу (фармацевту) о своем намерении.
  • Продавец (фармацевт) проводит осмотр товара. Если вышеупомянутые условия подтверждаются на месте, товар будет возвращен, и покупателю будет полностью возмещена стоимость.
  • Сумма за возвращенный товар будет возвращена тем же способом оплаты, которым воспользовался покупатель при покупке.
  • Для возврата товара покупатель должен предъявить чек (официальные финансовые документы и накладные, подтверждающие покупку) продавцу (фармацевту).